涧西区珠江路十三号街坊固源洛浦秋风小区暖气安装信访报告

洛阳市城市管理局：

作为洛阳热力有限公司上级部门，有监督管理下属单位的职责。现将我们的问题向贵局反映，望协调办理。

一、信访原因

洛浦秋风小区为老旧小区，地址在寨南路中段，两栋七层步梯楼，六个单元共有居民84户，大部分是中老年人。2018年就向洛阳热力有限公司提出暖气安装申请。申请提出后就来了一个人说是与洛阳热力有限公司有内部关系，让居民把初装费交给他即可进行暖气安装，居民不知真伪没有进行缴费。期间，居民代表不断向洛阳热力有限公司提出申请迟迟得不到安排，一直等到2020年6月5日，洛阳市热力有限公司在小区内张贴暖气安装通知，并规定在2020年9月28日前缴纳安装首付款到指定的洛阳热力有限公司账号。小区居民在规定时间内缴费户数超过50％（42户），按照规定达到安装暖气标准。后洛阳热力有限公司安排工作人员到小区进行实地测量和设计施工相关资料，小区居民盼望着2020年冬季能用上暖气。

但是，现在施工人员刚把楼梯间打孔，与热力公司市场科联系，得到的答复是今年春节前不能供暖。原因是热力站改造没有完成和因为疫情河北的暖气片无法到货。又与施工队负责人联系，说只要公司安排就能完成施工和供暖。

二、信访诉求

1、对洛阳热力有限公司不作为提出质疑，按照《民法典》第一百三十九条，以公告方式作出的意思表示，公告发布时生效。热力公司以公告方式发布暖气安装，具备承诺效力。在承诺期没有安装到位，应负法律责任。

2、要求在2021年2月9日（2021年春节除夕前）小区居民安装好暖气并开通正常使用。

3、希望洛阳热力有限公司提高执行力，提升工作效率，让人民对洛阳市政府有信任度。

今年1月6日，洛阳市委书记李亚主持召开市委专题会

议研究谋划2021年市定重点民生实事会议上明确指出：各级党委政府要进一步提升站位，始终坚持以人为本，接续办好民生实事，让广大群众看到变化、得到实惠，让改革发展成果更多更公平惠及人民群众。

李亚强调，要把惠民利民作为出发点和落脚点，贯穿民生实事谋划决策、推进实施、效果评价的全过程。要更多深入一线，认真倾听群众呼声，及时了解所需所盼，主动回应群众关切，把群众最急迫的事情纳入民生实事；在推进实施中要强化换位思考，把为民办实事的过程作为树牢群众观念、践行群众路线、加强党性锻炼的过程；在效果评价上要坚持建管并重，在常态长效、标准化规范化上下更大功夫，着力让群众得到更多实惠。要处理好普惠性政策与特殊群体帮扶的关系，坚持定性与定量相结合，多做雪中送炭的事，切实把民生实事办到群众最难处、办到群众心坎上。

李亚强调，要压实责任、保障要素，确保有诺必践、取信于民。各级各部门要带着责任、带着感情办好民生实事，健全“十三五”以来既定的民生实事推进机制，逐项落实责任单位责任人员，明确时间节点，严格督促检查，细化土地、资金、规划、审批等要素保障，确保各项民生实事顺利推进，争取惠民项目早一天投用、早一天惠民。

涧西区珠江路十三号街坊固源洛浦秋风小区居民

全体热力款首付缴费居民

2021年1月23日