我母亲住院需要陪护父亲(不识字)坚持要自己陪护。办理(核酸检测)陪护证用了三天。好不容易办完了,护士长以我父亲年龄大为由不予办理,非要换家属办理陪护。并且说话态度非常难听。眼看下午就要手术,两天后就要出院了。非要我们换家属办陪护。他是一张办事但是态度让人受不了。
回复部门:卫健委 2021-01-22 15:56:44
接到网友对正骨医院的投诉后,市卫生健康委高度重视,经过调查,现将相关情况回复如下:
经查,在当前疫情防控升级态势下,按上级要求,正骨医院严格执行陪护人员核酸检测及一患一陪制度,诉求人家中陪护年龄大、伴有高血压、糖尿病等合并症,不适合做陪护,就此事医院在与家属沟通过程中未取得家属的认可,产生不愉快。院方接投诉后与当事人再次沟通,向家属道歉,告知疫情防控重要性,最后取得患者和家属谅解。
洛阳市卫健委
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