我家小孩儿12月初送入高新区繁华城楼下真爱幼幼早教中心,一是因为那段时间家里有其他事儿无法照料小孩儿,二是因为同事家有个小孩儿也在这个早教中心,有一定信任感,出于以上原因选择将孩子送到此处。结果送去第9天,晚上接到家的时候发现我家孩子和同事家孩子同时高烧咳嗽,我家孩子还喘的厉害,我和孩子爸爸饭都没顾上吃立马带孩子去医院挂了急诊,被诊断为流感引起了肺炎,当晚医院没有床位,预约到第二天早上8点办了住院。孩子才11个月多点儿,住院扎留置针需要扎头上,雾化时哭闹不停,我和老公白天换着请假,换着上班,晚上下班回医院照顾孩子,医院干燥加上疲劳,我和老公没几天也都重感冒一场,就这样度过了黑暗的9天。遭此一劫,我们决定不再给孩子送早教,才送了9天就让一大家子遭此大罪实在是吓怕了,不敢再送了。
当时送早教,早教中心介绍托费一个月2480元,餐费一个月400元,有转发7天朋友圈可参与交一个月送一个月活动,当天缴纳1000元订金可送一套小孩儿被褥,我们就交了1000元订金,转发够7天朋友圈后补了2280元,合计3280元,相当于活动期间带吃饭一个月1640元。孩子总共送到这儿送了9天,然后就感染肺炎住了9天院,出院后去早教办理退费手续,早教中心百般推脱,当月不能退,需要到下个月才行,1月初去说还没算出来需要到15号,15号去还没算出来需要到下周一18号,18号今天去又告知,退费的话就不送那一个月了,只能按原价算了,被褥也不能送了还得收费280元,送了9天给算了1450元。
综上,此早教中心利欲熏心,对孩子不负责任,内部环境病毒肆虐,在国家上下都严控防疫的特殊时期,还不注重病毒消杀工作,另外私自设置霸王条款,收钱时一副面孔,退钱时推诿扯皮,这样的早教机构如何让家长放心的把孩子交给她们,希望有关部门能够出来管管。
回复部门:高新区 2021-01-21 15:00:37
网友:
您好!我所接局办公室转网民诉求事项,称位于繁华城楼下真爱幼幼早教中心防疫差,退费难一事,我所组织人员对被投诉的单位进行检查,通过检查该店办理有工商营业执照及食品经营许可证,名称为:洛阳市幼吾幼婴幼儿照护服务有限公司,法定代表人:张晓娜,经营范围:婴幼儿照护服务。该服务中心严格落实有防控措施,人员均佩戴口罩,定时对服务场所进行消毒。针对退费一事,经过与服务中心负责人沟通,得知诉求人赵女士电话,并与之进行了双方调解,退还诉求人2180元,双方达成合解。
市场监督管理局
2021年1月21日
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