您好,2019年1月份续费长城宽带200兆,续3年送2年,目前截至2020年12月20日以后网络无法使用,多方联系长城客服未能成功,目前家中无法使用网络,长城宽带客服中心无法联系,希望有关部门重视,出现情况并非一家,很多同样办理长城宽带的都出现了断网不予处理的情况,现在是法治社会,我相信有关部门能帮我们普通百姓解决这个问题。
回复部门:工信局 2021-01-08 09:37:42
您好,依据国家法律规定,电信行业(移动、联通、电信)由河南省通信管理局依法在全省统一管理,省辖市政府并没有行业管理权限,请您在工作日拨打河南省通信管理局电话0371-12300进行投诉。
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