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       您反映的问题区新奥燃气有限公司现回复如下：我公司相关部门领导及一公司供暖对接人员进行情况了解： 1、按洛阳市供暖收费标准，供暖首年度收费按房屋面积收取，待当年度供暖结束时再去抄流量计，以作为下个供暖年度资费收取的依据。例：2018年供暖首年度时按家中面积收取用户甲1500元，收取用户乙1400元，当期供暖季结束时，按流量应收甲1300元，乙1600元，开具发票时甲1300元，乙1600元；在2019年供暖季开始时甲缴费1300元，乙缴费1600元，也就是用户甲账户里始终保持1500元，用户乙账户里始终保持1400元。 2、中油社区供暖用锅炉的采购及维修均是由洛阳公司派人来做的，我公司对接人员仅限于设备的日常维护。 中油社区供暖锅炉在2020年12月26日中午因使用的4台锅炉炉膛内部均有不同程度的损坏，已不能正常供暖，为居民安全起见，就采取了紧急停暖这一措施。同时在居民群里发出通知，还在中油社区大门进出口处及锅炉房大门口处张贴通知以告之各居民用户（后因张贴没两天被人恶意撕毁，可能导致了部分居民没有注意到）。2020年12月27日上午先从锅炉设备厂家处拿来现有的配件进行抢修，在当天晚上10时就修好两台锅炉，以便寒流到来之前先启动起来进行低温运行。2020年12月30日上午，我公司领导及部门负责人在与中油一建领导、街道办事处、社区物业、小区业主代表沟通后达成一致意见：2021年1月5日前完成中油一建供暖用锅炉的维修，供暖温度达到合同规定要求。同天上午我公司供暖对接人在“中油一建吉利群（480）”中对此次停暖维修做了“告居民用户”；随后还在中油社区物业同意下在大门进出口处及锅炉房大门处张贴《告用户书》。 2021年1月1日晚8时材料到货，洛阳公司人员开始维修；1月2日凌晨就恢复供暖，部分用户家中室内温度也有所提升；1月3日根据中油一建锅炉使用情况，为保证中油社区居民 家中供暖温度，当天上午11：30-下午16：00停暖做碰口加装燃气空气源热泵，16：00安装完毕，恢复供暖；1月6日因新设备进入调试阶段，上午10：00-下午16：00暂停锅炉，下午16时调试结束重新启动后，现在温度已经升起来了而且比前一段时间都热。 3、经我公司与中油社区物业沟通协商，今年供暖季结束后，去用户家中抄流量计时将采取联系用户并取得用户签字的方式做到用户明明白白用暖，当然也得用户配合。 
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                                                                                                                             吉利区110联动办 
                                                                                                                             2021年1月7日

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