或者
河南有线电视现在都不能看回放了，还要强制收取回放功能费用，取消回放功能，工作人员一句话财务已经入账，更改不了，你们原因造成的，为什么要客户承担，再有有线网络网速超卡，看个网页都打不开，上门维修也没有改善，要求要么取消回放功能和点播费用，要么退还已交费用，当时说交三年送一年半，那这样收取的费用说的送给自己买的又有啥区别，说白了就是变相收费还不退费及更改，望电话回复不要复制粘贴回复及无关解决的回复，谢谢！
回复部门：有线电视网络 2021-01-05 09:03:24
这位网友您好，变更套餐是当月变更下月生效，退费需要拿发票到当时办理营业厅咨询，我们会尽快为您解决，给您带来的不便请谅解！
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