或者
我于2018年的4月19日在涧西区南昌路与九都路交叉口的东北角（西苑公园西小门北隔壁）的名为“森伯图”鞋店办了5张鞋卡，每张价值200元，并留有我的联系电话，卡上没有标注消费期限。2020年的12月3日晚六时左右到该店购鞋时，服务员当时吞吞吐吐地告知我剩下的两张卡不能使用，原因是换老板了。4日上午我投诉至12315平台，11日辖区市场监管部门与我联系了解具体情况后，于15日反馈我说：现在店里同意只能使用一张卡，我对处理结果不满意，理由有三条：一是该店至今还在正常经营，门面招牌还是以前的招牌，没有任何改动和改变，员工还是2018年以前的员工；二是以前的老板和员工在2020年12月3日前没有告知我剩下的卡怎样处理；三是即使是该店法人改变也与消费者没有任何关联。以上情况，现在该店违反了《消费者权益保护法》的第十六条、二十六条、四十一条、四十二条和五十三条第八款之规定，请市场监管局依法公平处理。
回复部门：市场监督管理局 2020-12-23 10:08:24
您好，接消费者投诉后，立即指派涧西区局珠江所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有消费卡，现被诉方不让使用，协商无果，诉求人遂在网上发帖投诉。经珠江所调解，被诉方已为诉求人退款，诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
