新奥华油燃气公司：我们的退费问题还要拖多久？_百姓呼声

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[投诉] 新奥华油燃气公司：我们的退费问题还要拖多久？

我们是西工区凯旋西路环保巷环保局家属院的几户居民，2016年房屋拆迁了，当时西工区工程指挥部已经把我们的资料（姓名、楼栋号、燃气表号等）移交给燃气公司，燃气公司也贴出通知，让居民凭燃气卡到营业厅办理退费。我们几户曾多次到营业厅办理，工作人员说没有我们的名字。多次拨打95158和具体承办人的电话，说是正在按程序办理，让我们等候通知。四年过去了，仍然没有人通知我们去办理退费，想问一下新奥华油燃气公司，我们的退费问题还要拖多久才能解决？

燃气公司退费办理营业厅通知燃气表承办人居民贴出家属院

网友478672 2020-11-29 评论0 浏览1931 编号 20201129154618420 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：新奥华油燃气公司 2020-12-02 11:48:01

尊敬的网友：
    您好！
    我公司工作人员已与您取得联系，按照退款流程，工作人员已经前往拆迁办调取您的拆迁信息，待查找到信息后，交由相关部门办理退款事宜。如在拆迁办未找到您的信息，我公司工作人员将在司内系统中调取您的数据信息，重新填写您的退费申请后进入退费流程。请您耐心等待。
    咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥华油燃气有限公司”。