或者
领导好，我是泉舜沁泉苑住户，暖气开通以来，已经停热四次了，昨天下午六点多到此刻暖气片冰凉，停热前毫无征兆，停热后也没人告知原因，打热力公司客服电话他们只会踢皮球敷衍了事，客服甚至接通电话后一句话不说，就等我们自己说完挂电话！！！缴费我们一分不少，为何服务质量折扣这么大？服务态度还如此恶劣？因为他是垄断行业，我们只能被动接受么？
回复部门：城市管理局 2020-11-30 11:47:10
网友您好：
首先感谢您对城市管理事业的关心和支持！现将您反映的问题答复如下：
经核实，11月27日早上7点沁泉苑换热站突然间断电，整个小区停止供暖，新区热力分公司立即联系物业及供电公司积极排查停电原因，并做好小区业主沟通解释工作，及时向业主群反馈处理情况，通过抢修于当天下午5点整恢复供暖。
已与诉求人联系，并进行了解释说明，目前，诉求人家中供暖已恢复正常，诉求人表示理解。
2020年11月30日
尊敬的用户：
