或者
珠江路延安社区，在11月14日贴出热交换施工未完成，20号之前供暖，小区内居民眼巴巴的等到20号，结果是确实供暖了，但是温度基本可以忽略，暖气片依然冰凉，打电话咨询，回复结果是今年换了孟津的气，所以热量上不来，尚未调整好，问客服何时可以正常，答复是再等个两三天，具体日子他们也不知道！我想问一下，更换热源，肯定不是临时的决定，难道前期没有规划，没有计算，没有考察吗？如果有，那么怎会有如此大偏差，整个小区都不热，这算不算失职，是否应该追责相关责任人呢，请政府给予正面回答问题，何时能正常供暖！
回复部门：洛阳暖鑫热力 2020-11-23 18:17:23
尊敬的网友您好：
您反映的问题我们已收悉，经了解，今年我市热源结构出现了较大变化，为完成“城市区燃煤清零”任务，热源由孟津、偃师、新安“引热入洛”工程提供，虽然前期热源厂的供热压力、温度、能力等指标已经进行了理论测算，但实际的负荷匹配调度还是需要在供热实际开始后进行的，无法在非采暖期全部完成。2020年11月18日因切换热源由大唐热电厂变更为孟津热电厂，珠江路自来水公司家属院小区受热媒调线的影响，一次网供水温度偏低，目前我公司将对本小区管网进行更换，加大流量，预计2020年11月23日晚更换完成，请用户耐心等待。我公司已与诉求人联系并解释该情况，诉求人表示理解，感谢您对暖鑫热力工作的理解和支持！
如有其它问题可拨打我公司热线9618819进行咨询，我们将及时为您解答。
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