尊敬的卫健委领导：

您好，我家小孩儿11月3日晚间十点左右由于高烧39度，就近到高新区5111医院急诊科就诊，由于孩子仅十个月月龄，且出生至今未出现过如此高烧，因此家人较为着急，但到医院后，急诊科医生并未在岗，经过等待，接诊医生孙丽好才出现在急诊室，该医生在未听诊、未先行采取物理降温措施的前提下，要求小孩通过抽血进行核酸检测，为了给孩子看病，无奈只能接受核算检测，但是实际操作过程中，先前告知的抽血却变成了咽拭子测试，该医生操作动作粗暴，导致小孩出现剧烈呕吐反应，由于小孩刚吃过奶，大量呕吐物将所穿衣服全部打湿，事发后，该医生漠视且未采取任何有效补救措施，高烧的小孩全程穿着被呕吐物打湿的衣服完成了接下来所有的就诊过程。就此事件，作为家长，我表示极度不满，并于次日向5111医院医政科和院办公室进行了反映，医院承诺24小时内给与答复，但是时至今日（2020年11月9日），我们并未接到医院主动给与的任何答复，因此，万般无奈，才向市卫健委领导进行反映，请求政府为民做主，给予解决！作为家属，有以下几点质疑：第一、挂急诊患者都是突发性疾病、家属必定心急火燎，但夜班急诊医生却擅自脱离岗位，因此质疑该医院是否对急诊科医生工作纪律制定相关制度，该医生是否违反有关急诊的接诊规定；第二、该医生存在欺骗行为，核酸检测前，该医生未告知家属注意事项和可能产生的不良后果，且一再强调是为了避免我们楼上楼下来回跑，只需抽血一次便可一并进行核酸检测，但是在实际操作时，却连续两次使用棉签深入小孩儿喉部，事发后却说核酸检测就是这样，所以我们质疑该医生存在恶意欺骗患者的行为；第三、该医生前后说辞存在矛盾，该医生在整个过程中，并未穿带医用防护服、医用手套和防护面罩，这与其解释说的发热门诊接诊要求不符，既然该医生自己都不重视患者是否为感染者，那还有必要给一个十个月龄，连路都不会走的孩子进行核酸检测吗！？第四、对于高烧的小孩儿，该医生未进行听诊、未及时采取有效物理降温措施，并且整个就诊过程，全程都是家属在说吃了什么药、药怎么吃，医生全程都是敷衍回答，所以我们质疑该医生的专业性，真不知她是怎么评上副主任医师的；第五、由于该医生粗暴操作，导致孩子发生剧烈呕吐并且呕吐物将大人小孩儿衣服打湿，该医生却冷漠对待，我们出门着急，未带任何纸巾，因此向该医生借一些纸巾为孩子擦拭一下避免再着凉，但是该医生一句话回绝：没有！所以我们质疑该医生的医术医德！第六、我们于次日将整个就诊情况反馈给医院，希望医院能给个说法，但是医院没有在承诺的反馈日期内主动给与家属回应，我们质疑该医院袒护医生，医院对医生的管理过于混乱，医院将患者的健康置之不顾，对于患者要求推诿扯皮！第七、我们11月4日到洛阳某三级医院就诊，经过咨询，医院答复并未接到任何对于婴幼儿在正常门诊或急诊就诊前必须进行核酸检测的通知（住院除外），医院也没有这样的规定，因此我们质疑5111医院刻板死板，为了检测任务和指标，一刀切、不分情况的为婴幼儿进行核酸检测！第八、我们11月4日到洛阳某三级医院再次为孩子检查，医生诊断说孩子出现了咽喉红肿发炎、胃部消化出现问题，我们质疑由于孙丽好的不当操作导致孩子出现新的病情。

孩子是祖国的未来，医生是救命的天使，新冠疫情期间，无数医护人员英勇无畏、舍小家为大家，树立起医护人员的良好形象，刚让医患关系有所改善、让医生形象有所提升，但是却又在5111医院发生这样的事情，实在是有损天使形象、有损医院形象，希望政府能够为百姓主持公道，给群众一个说法！谢谢！！！