我在2020年11月29日晚上6点半左右，在偃师市西毫市场对面的四季女装（原鄂尔多斯专卖店）购买一件女士大衣，缴费2599元。第二天 发现这件衣服袖口断线开裂了，还有多处褶皱，类似于穿过的衣服，就与商家联系，商家不予理睬。因为第二天是星期六，我在2020年12月2日找到商家，商家还是不给处理，并且十分嚣张，口放狂言：说我们的店不给开发票，不给解决，爱咋咋地。我当时联系110报警后商家才予以开出发票。我再联系工商部门处理。等两天后偃师市槐新路工商所联系我，说衣服我穿过，这样的问题只能换一件。我对于这样的解释十分不理解，明明衣服给我 的第二天我就发现问题，联系过商家（有微信聊天记录为证）。请工商局的领导依据事实解决。谢谢！