或者
去年8月份在盘子女人坊定了个2819元套餐说是可以随时预约拍照，由于疫情影响一直未能拍摄，前几天准备预约照片，结果发现根本联系不到店家，电话永远无法接通，微信客服也无人回复，到处找不到人，结果到现在都没办法拍照。电话是要么没人接要么无法接通，打到总部客服也永远是机器人，打单12315投诉，工作人员登记了，希望政府工作人员能查一下这个欺骗人的店铺。能帮忙解决问题
回复部门：市场监督管理局 2020-08-12 10:15:00
您好，接消费者投诉后，立即指派洛龙区区局翠云所工作人员调查核实此事，经了解，诉求人在被诉方处办有摄影套餐，现拍照时联系不到被诉方，诉求人遂在网上发帖投诉。经翠云所调查协调：被诉方从2020年1月份初至今，一直处于大门紧锁状态（卷帘门紧闭），无法进入该摄影店调查，执法人员有现场拍摄取证照片为证，并多次与该摄影店负责人电话联系，其电话提示音均为“过期状态”无法取得联系。洛龙区局已向湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司注册登记地湖南省长沙市高新开发区市场监督管理局，以公函形式发送协助调查函，请湖南省长沙市高新开发区市场监督管理局告知并督促湖南盘子女人坊文化科技股份有限公司及时履行相关义务。同时也建议诉求人通过司法途径，维护自身合法权益。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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