宜阳县赵堡镇温庄村的电视有一个多月没信号，客服电话一直打不通也不知道该找谁反映。之前安装的时候说免费三年，不清楚是不是到期了，也没有任何通知，需要缴费也可以，主要是家里都是老人和孩子不知道该怎么办。现在孩子们都放假了，电视一直看不了，老人们也不会用手机多数还都是需要电视来获取信息，请对应的部门能了解一下，谢谢

这个问题我问过，你们的答复是：因修高速导致断线，属于大故障，目前光缆无法维修，祝您生活愉快

我就想再问问以后怎么办，不管了吗？如果管，什么时间修？ 希望不要给模棱两可的回答，这不是解决问题的态度