2019年电信公司电话推销建议我从59+10块套餐(含100M宽带)更改为99套餐可将宽带提升至200M,没有其他附加条件(电信公司电话推销应有录音可作证),我为了提升宽带升级了99套餐,今年区营业厅续费时发现我99套餐电信仍然提供的是100M宽带,营业厅说我家的光猫是老的百兆光猫,根本不支持200M宽带,等于我用了一年的99套餐仍然给我提供的是100M宽带,而电信官网的今年的99套餐是包含300M宽带,营业厅和客服回复说如要提升宽带必须自己加钱升级光猫才能享受200M宽带,而当时我升级99套餐根本没有提示我加钱换光猫才能享受200M宽带,属于欺诈宣传,故要求1.要么给我换回59+10套餐,我仍用100M宽带2.我继续使用99套餐,因电信欺诈宣传,需免费给我更换光猫升级到300M宽带,因光猫属于租用电信公司,开户时我们已掏过费用,宽带销户还要返还给电信公司,光猫升级费用转嫁给用户属于流氓行为,燃气公司的燃气表到期都是燃气公司免费更换
回复部门:中国电信 2020-08-03 17:20:31
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