今天上午我在偃师工商银行进行LPR房贷利率转换时，提前在银行咨询后进行转换，他们说一种是贷款发放日利率转换一种是每年一月一号进行利率转换两种，我在自助机器转换时，提前和他们引导操作机器的客服说了我要转换

为每年一月一号转换那种，结果在他们的指点下进行，

最后转成了每年发放贷款日那种，主要我是第一次操作机器所以请他们帮忙随后我都看出转错了，我就质问他，他说是怨我，我刚转时都提前和他说清楚了呀，最后他说他对机器操作流程也不太清楚，这是什么态度，还说我没看清，我一个老百姓买个房不容易啊，一转换二十年都不让动了呀，请政府部门为我做主，让他们银行给我转为每年一月一号利率定价那种，并且给我道歉。人家最后还说让我随便投诉这就是他们工商银行对客户的态度吗？