6月19号和6月23号晚上8一10点,两次都是晚上9点多收到中国移动的开通影视畅享包收费功能的短信通知,说本人或家人通过电视开通此功能,一小时内回复随机发来的4位数字可立即取消,不收任何费用,当时收到短信就赶紧回复了。并且在第二天打10086投诉过。可是到了这个月查了扣费详单才知道已经被扣费了,当天晚上家人们都在外面凉快,家中无人,电视关闭,不知道怎么就会自己开通移动的收费节目?
回复部门:孟津区 2020-07-15 09:16:19
网友:
您好!您反映的问题,孟津县立即交办县移动公司调查处理,现将办理情况反馈如下:
已安排投诉专席处理,费用已返还,已解释开通该业务情况,建议客户屏蔽此业务。
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