古城路与关圣街交叉口东陌映像(恒联花园小区)有限电视及宽带从6月5日就不能用了，多次拨打96266，一直告知在抢修，会报告领导尽快修，电缆断了要修这么久吗？根据中华人民共和国电信条例第三十二条规定电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外。你们按时间修好了吗？及时通知客户了吗？和用户主动说过免收月租费用了吗？另外问下为啥12300网站投诉没有河南有线的选项