我是洛龙区为民家园8号楼住户，2016年初装费已缴纳，因当时本人不在洛阳，没有入户装表。从2018年12月和新奥燃气沟通燃气表入户一事，先到市场部，市场部工作人员说一个月后让师傅上门安装，之后再无音讯，主动联系市场部被告知让和工程部联系，和工程部工作人员联系后，说要等财务部签字或是这是服务部的事，多个部门相互推诿、扯皮，从市场部到工程部再到财务部、服务部。也多次打过110联动反映过此事，也打过贵公司的客服热线，也去贵公司跑过多次，两年来磨破了嘴，跑断腿。2020年初新奥燃气市场部说年后有师傅上门安装，4月份多次和市场部联系回答是正在和公司领导沟通或者过两天回复，然后再无下文。贵公司承认是自己内部问题，与客户无关，两年来还没协调好自己内部问题。漠视百姓关系最直接、最密切的民生问题，严重影响正常生活，因为燃气不能入户导致厨房只能用电磁炉做饭，冬天装不成壁挂炉，开空调成本高，一家老小只能挨冻。要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，可百姓对美好生活的向往，在现实中一次一次被磨平、浇醒，已经不是第一次在百姓呼声上投诉该问题，能解决的问题却不解决在基层，非要把把矛盾上升到信访层面，再次投诉新奥燃气不作为，主动服务意识差，丝毫不把百姓关心的民生问题放在眼里。