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  • [投诉] 汽车维修纠纷店家蛮横不予解决

    维权纠纷描述:本人于5月18日早上8点多钟把车开到位于香山路与金城寨街交叉口向西【神都汽车俱乐部】将车交付汽车美容贴膜的人,经商议贴膜费用600元,店方说等通知完工以后再通知我提车,截止到当天下午七点左右依然没有等到消息,然后我自行到店,由于当时天色已晚,损坏位置又比较隐蔽没能发现,只是看了整体的贴膜效果和前挡风玻璃有气泡刮痕折痕以及气泡,(行车记录仪有两人对话场景)店方说两天内不能升降车窗,并交代第二天下午再来店里修复气泡,于是我于5月19日下午六点多钟到店,在检查瑕疵气泡时惊讶的发现后挡风玻璃贴近底部的玻璃有超越30公分划痕,对方当时承认自己用力过大导致,并现场打电话咨询玻璃修复人的电话,对方视频看完以后不建议修复,店方又说给我到汽配市场换一块玻璃(比对方场景店内监控都有),但是对方所说的配套玻璃我不能接受,并要求到4S店更换,玻璃牵涉到密封性和安全性,不能凑合。对方听到这些,瞬间态度扭转说到:你愿意找谁找谁,并矢口否认自己的责任,说我没有碰你的车,而且说到让我经工奉陪到底!随后无奈我打了110报警电话出警协调,民警到现场做了笔录和执法记录,对方一再推卸责任和不承认事实的存在,拿出一把小刀片对民警说这个是他的施工工具,谈话中再次又提到给我换汽配市场玻璃,我不同意。随后民警将投诉移交到工商部门进行协调解决处理,由于天色已晚无奈将车开回家中,临走时对方宣城自己开二十几万车住一百多万房子,奉陪到底! 5月20号经工商市场监督管理局通知,于下午3点进行了解和协调,最终对方依然推卸责任不予理会和调解!对于店方态度及行为我坚决维权!恳请明查给与公道!

    lyd_15Fp769O15G 2020-05-21 评论1 浏览2263 编号 20200521085254386 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:市场监督管理局 2020-05-21 10:28:25

您好,接消费者投诉后,立即指派洛龙区局龙门所工作人员调查核实此事,经了解,诉求人在被诉方处贴膜,后发现车玻璃上有划痕,协商无果,诉求人遂在网上发帖投诉。经龙门所调解,被诉方同意将损失赔付给诉求人,诉求人表示满意。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。

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  • 个人建议不要现在换玻璃,要赔偿算了,换了卖车会被算事故车压价

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