网友: 您好！
　　　　收到您反映的问题后，我局高度重视，及时协调西工区民政局进行处理。现将该局核查情况答复如下：
　　　　西工区福星养老院反映，该老人男性，80岁，2019.9.10入住西工区福星养老院，2020年4月27日早上因发烧转入医院。初入养老院时，老人护理等级为全护理一级，经过七日观察并与家属沟通后确定为全护理二级。老人住养老院期间由于身体原因，养老院曾多次与家属沟通为老人添加营养品，比如奶粉蛋白质等，直到老人转入医院住院期间家属只送来几包酸奶、一瓶罐头和一袋奶粉。
　　　　转入医院后家属打电话说老人手腕部有伤，并且说老人重度营养不良是养老院造成的，老人女儿将其定义为养老院虐待老人，要讨个说法，要求肉体和精神双重赔偿。
　　　　因老人是全护二级，不会行走，全程坐轮椅、卧床，晚上休息时老人急躁，怕其掉床，养老院使用了约束带，约束带摩擦造成了老人手腕擦伤。擦伤是老人急躁也有养老院用约束带时的护理失误，养老院愿意承担这一部分的责任；老人肺炎养老院也及时督促家属送老人住院治疗，但老人重度营养不良，家属定性为虐待老人养老院不予认可。
　　　　目前，养老院已通知法务介入，市民政局也将继续跟进该事件的进展。
　　　　查询了解洛阳民政相关业务可登陆洛阳市民政局官方网站www.lymzj.gov.cn，或关注洛阳市民政局微信公众号“洛阳民政”。
　　　　感谢您对民政工作的关心和支持！
　　　　
　　　　                               
                                  洛阳市民政局

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