2017年12月在农行洛阳上海市场支行办理一张储蓄卡用来还车贷,本人名下之前没有农行账户(此卡是唯一的农行账户)。
办卡时问工作人员有啥费用,工作人员告知每年10块钱管理费,我说管理费不是早就取消了?一直用别家银行,并没有啥管理费。工作人员说这个暂时不能取消… 当时因4s店指定农行卡,没有多想只好办了。
办卡过程倒也顺利,工作人员先后开了手机银行、短信提醒,我专门问了下短信要不要钱,回复“不收钱,这个都要办理”,开手机银行过程中,工作人员换了两次K宝(当时好像是旧的跟新的不匹配)
开好卡后,就直奔4s店提车了。接下来两年里这张卡只用来转钱还车贷,一直放在抽屉里。
车贷前年还完,这张卡更加被遗忘了……
上个月准备用一张卡专门做平时的积蓄卡、存钱用,想起还有一张农行卡。随即找出来,准备启用。下载农行APP登录后,发现问题来了:
1、两年多,在毫不知情的情况下,短信服务费每月都扣2元。
2、账户管理费每年10元(这个可以理解)
随即开始查找资料,怎样取消短息服务……本人搞IT编程、技术出身,这些都不是问题!接下来竟然发现更大的问题:
1、短息提醒下限是10元,即卡余额变动超过10元了农行才发短信提醒,每月的2元短信扣费正好可以不用提醒(这个还能理解,只要能顺利取消就行短信功能就行)
2、根据提示拿出K宝,完全没反应。折腾了好几天,无意中在“安全工具”中发现可以查询K宝,如下图所示:
手机绑定的K宝和银行给我的K宝竟然不一样!!!
开卡时,被告知账户管理费不能取消;领着跟自己账户不匹配的K宝,被扣了2年多的短信费用,请农业银行的工作人员解释一下。几十块钱是小事,身为国有大行,出现这样的情况,是操作失误吗?
回复部门:农业银行 2020-04-03 15:11:48
尊敬的网友:
您好!感谢您对农业银行的关注!
因客户提供信息有限,我行工作人员专门联系客户并向客户进行了详细讲解,客户对我行的服务表示满意。
农行电话银行:95599;手机银行:www.abchina.com。欢迎咨询!
中国农业银行洛阳分行
2020年4月3日
尊敬的用户: