客服告知两张卡信用卡总额度1.2W元，2019年10月因为账单问题咨询，三个客服给的结果都不一样沟通未果，之前手机号因小区宽带问题不用一直未变更无法查询详单，今天变更后发现两张卡总账单竟然显示3W多，客服解释是卡额度的业务圆梦金还有一个新快线，额度之外已付本金及手续费为何要把总账算到信用卡额度里面，致使我1.2W的信用卡额度按照账单推送最低还款后每月利息+违约金700多元，月息达到7%左右，年化80%+，联系客服不是账单给我算错就是忽悠挂电话，今日核对后无话可说就是上报，结果就是无人回复！之前沟通每次通话1小时左右，什么问题都未解决，越还越多没有尽头至今都没有核对到自己全部账单！恳请相关领导核实此事给出解释，难道银行就是这样坑害老白姓吗？万分感谢