或者
新冠期间，通过群聊信息，加了一个网名为“酱”的网友，按一个四元的价格，买了140个一次性口罩，共计560元。2月4日付款，说是第二天到货就给安排发货，但到2月9日之前多次联系却毫无音讯。2月9日收到一个自称是其家人的回信，说他有事回不来，三天后回来跟我联系。到目前为止，多次联系，再也没收到他任何音讯，更没得到退钱处理。另外群里有买过其口罩的称其口罩有问题，有烂洞，怀疑可能是假口罩。
回复部门：市场监督管理局 2020-02-20 11:19:03
网友您好！
根据目前防疫工作进展，公安机关已经陆续侦破一批网上诈骗、生产销售伪劣口罩等防疫用品的案件，建议您保留好相关证据，及时向您所在辖区公安部门举报，如还有什么需要帮助，请直接拨打12315，我们将及时为您解决。
感谢您对市场监管工作的关注和支持！
洛阳市市场监督管理局
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