本人于2018年前半年在全友家私购买了一张价值2150元的床垫。因为是房子刚装修过，就没有很快入住。2019年元旦开始入住，8月份就发现床垫有问题。拉开床垫的那个外灶拉链之后，在里面发现了铁片若干和七八厘米的铁丝一节。和卖家联系之后，卖家安排师傅上门查看情况。经过多方协商。最后，卖家承诺，换新的床垫并保证质量一年之内不出现问题。于2019年9月29日换了同款的新的一个床垫。但是11月，发现床垫又出现了同样的问题。12月13日再次联系了卖家。卖家安排送货师傅上门查看情况。送货师傅看完之后，说这个情况只能回去转告老板，自己不能做主，送货师傅当时还一边按压床垫一边用手机录了视频。但是等了一周的时间，没有收到任何有关床垫的反馈信息。于是，我联系了全友家私的客服。我把这个情况简单说了之后，客服人员说询问情况之后给我答复。但是至今，没有收到任何有关床垫的信息。因为孩子还小，每次哄睡睡之后。我都急着去上班。但是每次都被这个坏了的床垫发出很大的声音给吵醒。这个床垫给我的生活带来了很大的困扰。迫于无奈，我于2020年1月1日向有关部门咨询情况，洛阳市市场经济管理局接通电话之后，告诉我说是洛阳市的，我就说让帮忙转接宜阳，他说不用，让我直接说一下情况，我就简单说了一下，对方通过电话做了记录，并告诉我说随后会有人找我解决这个问题，等到1月3日，没有任何消息，我再次拨通电话，工作人员告诉我说七个日之内会解决，让我等等，此时此刻已经是1月7日22:26依旧没有收到任何消息.1月8日，我再次拨通12315，工作人员告诉我一个固定电话，说让我打这个电话 有人解决，我就照着做了，刚开始工作，接电话的美女说的挺好的， 说会尽快安排人员解决，让我耐心等待，到1月13日，我打电话询问情况，人家告诉我说，因办案人员不足，需要等60个工作日，今天我再次拨通12315询问情况，对方直接把电话给挂了。

从2019年12月13号，到今天，没有收到任何有关该问题的反馈信息。

从诉求一方父母官为我做主之日起，本人没有收到任何有关该问题的消息？！