或者
我在伊川县吕店镇营业厅办理的升级宽带业务，由原来的100M宽带升级为500M，但测试后发现上网速度并没有加快，经咨询10086宽带专家，发现原因是我几年前安装移动宽带时的光猫太老了，最大只能支持100M，根本就不支持500M宽带。这不是欺诈消费者吗，那我花的钱有什么用。
我申请营业厅为我更换新光猫，营业厅的工作人员竟然不知道如何办理，真是可笑，态度倒是还可以，但不解决问题啊！
投诉到10086，10086也是只记录问题，到现在也不给解决，也没下文！
我估计在这里投诉也没多大用，试一试吧！再等你们几天，如果还不解决，直接向工信部投诉！如果还不行我会把我的问题经过发布网络各大平台，让全国人民都知道，我会用我的法律武器维护自己的权益。
回复部门：中国移动 2020-01-23 11:24:18
好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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