或者
2017年到洛阳中州路博爱眼科医院办理配镜卡一张，根据当时活动充值1000送200 卡余额1200元整！截止2020年1月14日，总共消费3次，下附图片明细，最后一次2019年8月7日消费194元配镜片，今天到医院复查，由于配镜卡丢失，到医院查询，结果收费处告知2019年8月7日消费568元，到配镜处查询当日消费194元！注:配镜卡只能用于配镜处消费！收费处和配镜处人员还互相推脱，迟迟得不到解决，这么大一个医院，收费为何如此混乱，消费明细为何查询不到？
回复部门：卫健委 2020-01-14 16:24:11
接到网友对博爱眼科医院的投诉后，市卫生健康委高度重视，现将相关情况回复如下：
经查，患者张**（诉求人孩子）于2017年7月9日在博爱眼科医院参加配镜活动（充值1000元送200元），并在7月9日当天消费636元，卡上余额564元，2019年8月7日第二次消费194元，由于该院于2018年更换医院系统，所以2019年8月7日给张**更换了一张新的配镜卡，卡中余额为370元。2020年1月14日张**再次来医院消费，由于患者就诊卡丢失，当时由于系统更换及病人提供的信息不全，未能从系统中查出那张遗失的配镜卡余额，院方留下患者家属电话，请患者及家属耐心等待，院方会尽快解决。之后院方与软件工程师联系从后台进行查询， 于2020年1月16日在工程师的帮助下找到了遗失卡的信息和余额，窗口办事人员及时与患者取得联系，并作出解释说明。
1月16日上午，院主管领导与诉求人联系说明情况，让其抽时间来医院再补办新卡，诉求人对处理结果满意。
洛阳市卫健委
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