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  • [投诉] 投诉河科大一附院耳鼻喉科张医生

    我家孩子感冒一段时间后,晚上睡觉老是张嘴打呼噜,我在网上了解到可能是腺样体肥大引起的,于是12月25日我和爱人带着孩子去河科大一附院就诊,当天上午挂号晚,找到这个张主任给孩子喉咙和鼻腔看了一下先让去拍片,拍完片子等取出来正好中午下班,下午上班到他诊室把片子和诊断书交给他,他就扫了一眼,孩子在一边乱动,他就看着不耐烦了,说得手术,等孩子过了四岁手术,现在先开点药回去吃,我就问他:“张主任,孩子这片子上能看出来腺样体肥大是几度了吗”,就这特简单的一句话不知道怎么惹着咱们这位张主任,开始呵斥我,好吧我忍着,接着电脑上开药开不上,让我们去一楼导医台挂个义诊号再拿来让他开药,我问“一楼哪个导医台?”他也不说,继续呵斥我们,“赶紧去,带着孩子都去,你们都出去”,当时我气不打一处来,张医生我们怎么着你了啊!大老远跑来洛阳中午饭都没吃,等着你给孩子看一下就该挨着气?药我们也不要,干脆直接回家了,后来孩子又感染了肺炎,在孟津县中医院儿科住了一星期,连带扁桃体腺样体也轻了,现在晚上睡觉也不打呼噜了。都说医者父母心,这位张医生请你平等对待每一位患者和家属好吗?

    lyd_i11tOz68T6 2020-01-09 评论0 浏览3182 编号 20200109191142909 [卫健委]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:卫健委 2020-01-10 15:01:13

接到网友对河科大一附院的投诉后,市卫生健康委高度重视,现将相关情况回复如下:
      网友帖中反映河科大一附院耳鼻喉科张医生服务态度差。
      经调查患儿是2019年12月25日到河科大一附院耳鼻喉科门诊就医,患儿家属表示当天就诊患者多,患儿年龄小不能很好的配合医生进行体检,患儿家属也因患儿生病问题较为着急,医生对病情的告知也不充分,医患之间存在沟通不畅的问题。河科大一附院工作人员对网友在该院因不良就医感受表示歉意,对当事医生已提出批评教育,要求其在今后的工作中注意与患者及家属沟通时方式方法,做好每一位患者病情的告知及解释工作,对于医院的解释道歉网友表示接受。

                                                                                                                                                  洛阳市卫健委

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