本人23号下午带着我老公12月9号在南昌路艾尚尼理发店办理的半价会员卡去做头发,之前办卡的时候他们人员说,做头发,烫头发,染头发都可以用。进店之后说做头发,染头发,然后洗过之后,来了个理发师,说让我做个塑性,我说不做,就染一下头发,理发师在哪一直说药水138一支又不贵,说之前办理会员不能用,当时想了一下,138确实还可以不是太贵,就做吧。做完之后结账呢,说828,我说不是138吗,然后才被告知用了6支,一共828,,我说做之前怎么不说需要用6支,难道你们理发师不知道多长头发需要用多少支吗,为什么不提前给我说要用6支,这就是诱导,欺诈,后来来了个自称经理的,说你充卡就给你优惠,要不然就是828块钱。说要冲1000块钱扣550,冲1500扣400块钱,在店里好几个人围攻下,最后实在没有办法冲了1000块钱,希望有关部门查一下这家店,为了赚钱就诱导,欺骗,忽悠消费者高额消费,同时达到让消费者充值办理大额会员卡的目的。
回复部门:市场监督管理局 2019-12-30 10:23:50
您好,接消费者投诉后,立即指派涧西区局周山所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处做头发,被诉方为诉求人推荐的美发产品,未告知实际使用数量,导致诉求人高额消费,诉求人遂在网上发帖投诉。经周山所与诉求人调解,被诉方已退还多收部门费用。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人电话无人接听。
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