我河南电信的红包卡套餐8月份到期，我在7月底的时候到营业厅做了套餐变更，后来29好收到一条短信，来自10001，说是套餐即将到期，回复1确认变更，因为是10001发的的，我以为是之前营业厅办的手续需要再次确认，就回复了。后来发现我的红包一直未返还，就打电话咨询才知道返费时间因为那条短信回复变成了2020年8月份，当时很生气，就投诉了，客服人员先是答应返还红包，后来说是以话费形式退还我红包的费用，想着他们也不容易，就同意了，因为他们做事拖拖拉拉，套餐的生效时间到2019年10月份才变更好。期间三个月的红包，分两次以充话费的形式返给我，可是11月底才发现11月份的红包还没有返还，于是又打电话，说是因为给我返还话费，所以实际消费不足139，不具备返费条件，后来又打了几次投诉电话，只是说给解决，但是一直没有答复我，我都想骂人了，这么大的公司，怎么干这种事情？我得套餐已经在营业厅变更，为什么还要在发短信让我确认，明知道以充话费的形式返还红包给我，应先后续的红包返还，还是误导我，这样给我造成120的经济损失，同时因为此事，不停地维权，身心造成很大的伤害，对于电信的这种做法，非诚不满意