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  • [投诉] 投诉建业凯旋广场海宝乐园

    今天带老婆母亲孩子(两岁)去建业附近小良品吃饭,然后一起带孩子着去凯旋广场三楼带孩子玩抓娃娃机,期间我拿着孩子衣服,然后走到海宝乐园的时候已经大概9点左右了,因为再里面办的会员卡和单独的旋转木马卡所以孩子看见乐园就很熟练的进去了,去的时候人家已经开始打扫卫生了,顾客应该都走完了,我就坐在刚进门摇摇车附近,老婆妈妈带着孩子进去转了一圈,后来下到一楼发现孩子外套棉衣不见了就返回海宝乐园,就返回海宝乐员问店内人员衣服丢了能看监控不,店员回答只有店长有密码,想看只有报警或者联系店长可以看,我问店长呢告诉我不在,我就只能打电话报警,期间没有给店内人员有任何交流,店内视频一直拍的一清二楚吧?等了一会因为看她们在打扫卫生快完了该下班了,我就又电话询问110警员何时能到这里110有通话记录吧?突然这个时候一个店员给我说,你今天想看视频吗?今天就不让你看,这是原话,她们店内有视频记录吧,给我说的莫名其妙,一下就火了,这人是精神病吧?我理她了没有?我到店里只咨询了一句孩子衣服丢了能看监控不,告知我只有报警可以看她们没有权限后我就一句话没在理店内任何人员了,她们店里有视频可以查,突然莫名其妙给我说就不让我看!我一下蒙了啊,这不是没事找我事吗?多明显针对我的意思?我怎么了?随后就发生争吵!我问她我理你了吗?你们让我报警我报警在给警察说话!期间也没有一句话给她们交流说她们不好吧?报警电话有录音的吧?突然对我发火什么意思?是觉得影响她下班了?后来好像是店长回来了,说让我别给她一般见识,她出去倒垃圾了,回来就是准备给我处理的,让我消气!我反复强调我没有理他们店内任何人啊!店长也回复我知道,是店员小不懂事,我来的目的也不是说让店里给我赔偿!一个衣服丢了就丢了!我只是想看看视频谁这么没素质给孩子衣服拿走了!突然对我发火的工作人员理我是什么?然后一个男店员也开始过来了!言语种要打我的意思,然后110也到了!那两个员工就都不见了,执法记录仪应该开了吧?也有记录吧?经过也给民警反映了!我现在就是觉得她们店内那个员工有突发性精神疾病,不放心我的孩子再里面游乐了!我要求有关部门核实情况后给我全部退卡处理!我到现在都一肚子气!我到店里,也真没让赔偿啊的意思啊!也没有多说第二句话吧?你们监控都有记录吧?就问监控可以看嘛孩子衣服丢了!回复我不能,必需打110后我就打110了啊,再也没有给店内人员有一句交流呀!突然冒出来一个人带着针对的告诉我你今天想看视频吗?就不让你看,是什么情况啊?她不是有精神疾病就是有别的原因吧?我是不放心孩子在这种环境在游乐了!还乐什么,一肚子火!这事我也想通过有关部门联系建业商场给我一个回复,也想让海宝乐园给我一个回复。

    lyd_NNN3937700u 2019-11-24 评论2 浏览6585 编号 20191124001215186 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2019-11-25 10:48:26

你好,接消费者投诉后,立即指派西工区局西工所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人称其小孩的衣服在被诉方处丢失,希望能调取店内监控。店内工作人员称需要店长同意,在等待店长的过程中双方发生争执,诉求人遂在网上发帖投诉。经西工所调解,双方均表示对已发生的不愉快不再追究。对于诉求人提出的退卡问题,被诉方退还卡内余额,诉求人表示同意。
    经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。

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  • 今天上午在七一路工商所的调节下我母亲已经和海宝乐园工作人员达成调节。感谢工商所的人员。

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  • 今天海宝乐园工作人员和我母亲在七一路工商所的调解下已经达成了调节协议。感谢工商局调解人员。

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