或者
在世纪英豪水榭王城店办理的健身卡和私教课，因为他们自身的原因闭店。所以提出退卡退课，8月底通知的说是九月能退，九月问又说十月，十月推十一月。这月问又说到十二月。中间找过负责人也没得到回复。希望得到解决
回复部门：市场监督管理局 2019-11-22 09:16:47
你好，接消费者投诉后，立即指派西工区局洛北所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处办有健身卡和私教课，现被诉方关门，诉求人要求被诉方退钱，被诉方一推再推，诉求人遂在网上发帖投诉。经洛北所调解，被诉方同意在规定时间内为诉求人退款，诉求人表示认同。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人电话无人接听。
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