尊敬的网友您好:
       经了解，热用户室内阀门漏水属室内非共用供热设施故障，根据《洛阳市供热条例》第二十九条:居民热用户室外供热设施、室内共用供热设施的维护和运行管理由热经营企业负责；室内非共用供热设施的维护和运行管理由热用户负责。所以该户状况需热用户自行处理，我公司会全力配合。另供暖初期热用户来电比较多，未能接到用户电话，深表歉意。
       如有其它问题可拨打我公司热线0379-62675110进行咨询，我们将及时为您解答。
       感谢您对我公司的关注，我公司将进一步加强指导和跟踪落实到位，以确保本采暖季洛阳暖鑫热力有限公司周到服务。

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