2019年10月19日,参加了西工区名优建材城宣传的所谓一年最大的促销,花100元购买门票可以参与工厂价活动。我在冠珠陶瓷,巴迪斯吊顶和梦百合家具缴纳了每家1000共计三千元订金。商家和活动方承诺订金的作用是确定当天的优惠价格,如果后期不合适可以随时全额退款。后来经过多方对比,未选择该市场的陶瓷和吊顶产品。商家先是回应需要半个月之后才能退,11月8日,就找该市场的巴迪斯吊顶和冠珠陶瓷退款,等待半天,商家回应可以退,但是每家要扣除刷卡手续费等费用160元。什么也没买,莫名其妙损失300多块钱?据我所知,自认倒霉的消费者还不在少数,难道我这三百多块钱就要不回来了吗?这种无良商家的套路谁能管一下吗?
回复部门:市场监督管理局 2019-11-11 11:31:22
你好,接消费者投诉后,立即指派西工区局建材所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处缴纳定金,被诉方称可以随时退,现退时,被诉方不退,诉求人遂在网上发帖投诉。经建材所调解,被诉方与诉求人已协商解决。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
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