或者
世纪英豪水榭王城店于8月12日闭店，我要求退卡，商家已答应退卡，本次多次打电话询问退卡之事，每次都说过几天就退款，至今过三个月了也没解决退卡之事，期间也曾请求工商局介入协助解决，至今未果，只能再次投诉商家尽快解决退卡之事了。
回复部门：市场监督管理局 2019-11-01 15:34:27
你好，接到投诉后，立即指派西工区局洛北所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处办卡，现店关门，要求退卡，诉求人遂在网上发帖投诉。经洛北所调解，被诉方同意在约定时间为诉求人退款。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。
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