涧西区物管办领导好！

为贯彻执行《洛阳市进一步加强物业管理工作行动方案的通知》就云峰中心海润物业在服务中出现的问题反馈如下：

1.物业未按照合同1.35元物业费而实际收费4.8元。中央空调应该是0.18元收费，实际是0.3元收费。中央空调是公共设施未经业主同意禁止经营，更不能高收费。’

2.二十四小时热水7月中旬开的，8月31号就停了。

3.新风系统只有一个进风口没有出口，而且阶段性换气，纯属摆设。

（早9:00开，晚上9:30停，中间就开6次，每次半个小时）

4.电梯广告、户外广告、两个电子屏幕广告，利用物业公共部位公共设施设备设置媒体和张贴广告进行经营所得收益未单独列账既不公开也不用于广大业主。

5.停车收费未按照国家规定90分钟内免费，而是30分钟就收费。(每天停车约300-400辆)也不公开也不用于广大业主。

6.对于住宅楼出租的业主，物业水电按照高价收费截留私吞。

7.物业费未按照国家空置房收费，均为全额收费。

8.放水费收取200元依据何在？改空调和消防强制由他们指定的合作单位，高出市场六倍价格，严重侵犯了业主的利益。

9.电卡没有按照电力公司免费补卡，而是收费50-100元。

10.四楼以下是商业区域有专用电梯，不得占用B座公寓业主电梯。

11. 业主所缴费用均为机打白条，不提供正式发票有逃避国家税收之嫌。

二、业主委员会方面问题

业主申请成立业委会申请8个月之久，湖北路办事处胡涛不作为以开发商和物业拒不提供业委会的相关资料为由，百般推脱至今没任何结果致使业委会无法成立。业主的利益受到严重侵害，请督查协办。

三、各职能部门方面问题

1.云峰B座23楼和B座5楼私搭乱建阳光房，我们已经于今年6月反映相关部门迟迟得不到解决，请上报相关部门。

2.在云峰中心广场占用业主资源私搭乱建，请相关部门认定拆除。

3.按照新规定水电必须直供：2018年1月1日后交付的小区，必须按照《条例》进行承接查验，凡开发建设单位未按照要求进行承接查验交付使用的，经督促依然未进行整改的，由住建部门聘请第三方机构对该小区进行承接查验工作，所需费用从该单位房屋预售监管资金中列支，同时暂停办理该企业各类相关证件。

该条例适合云峰交付未到位的所有事项包括（水电设施的承接查验水电直供等）

以上业主反映情况请涧西区物管办核实并按照条例上报市物管办建立台账。