或者
你好，最近是预订2020年邮票的时间，我有两个预订账户因为预存电话号码存错了，导致我无法收到预订邮票的短信验证码，11185客服说我这种情况需要到营业厅柜台办理，今天一早就到老城区邮政营业厅，向柜台里的工作人员崔某说明了情况，我只更改手机号码，（去年预订的时候我母亲在这个柜台预订套票就没有预订上，导致今年没有预订和摇号资格，所以不想在柜台预订）但是崔某说你在我这预订才可以更改手机号码，于是我只能在她这里预订，结果我预订了，手机号码还是改不成，并且我小版摇号想邮寄到家里，崔某给我约到了营业厅自提，我不愿意，旁边的另一名工作人员说：没事，你摇不上了，我的给你！我想问一下，那名工作人员，你知道我叫啥吗，你怎么给我呢，你能不能给我呢。我的问题没解决，崔某说最近新上的系统，我也不会用，我也没办法！我就想问一下贵局领导，我这问题怎么解决，换作是你，你会怎么想？！假如我是公交车司机，我说出了车祸，我说这是新车我也不会操作！同样的道理，没有经过业务培训或者业务不熟悉的人就这么个态度？！可想贵局管理是多么不负责任！！
回复部门：中国邮政 2019-10-15 12:57:26
经查，由于集邮新系统上线，营业员无权限修改实名手机号业务，需上报湖南“湘邮科技”平台，在后台统一进行修改。我们接到建议后一直与用户联系，并给用户解释了相关情况，请用户提供订单号、老电话号码及需要修改的新电话号码，用户表示谅解。
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