我今年上半年在世纪英豪水榭王城店办了健身年卡,8月12日对方关闭水榭王城店,我要求退卡,对方答应9月15日前办理退卡退款事宜,至今未接到商家任何退卡信息,恳请贵局领导协助解决为盼!!!,谢谢。
回复部门:市场监督管理局 2019-09-16 17:23:45
接消费者投诉后,立即指派西工区局西工所工作人员调查核实此事。经了解,诉求人在被诉方处办有健身卡,被诉方关门停业,诉求人遂在网上发帖投诉。经西工所调解,被诉方同意在约定时间为诉求人退款,诉求人表示同意。
经我局12315中心工作人员电话回访,诉求人表示情况属实。
尊敬的用户: