或者
尊敬的领导，我是东方光源业主，门禁卡无缘无故不能使用，门禁卡用了不到半年，去物业换卡，物业让交10块钱再补个，其他的小区都是免费更换，自己弄丢了才交钱补办，为什么东方光源的物业不给免费更换，希望领导给予解决。
回复部门：老城区 2019-09-12 11:09:48
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我们已转交区物业办进行办理。经了解，物业服务企业对业主（物业使用人）或车辆出入实行证（卡）管理的，应当为业主或物业使用人每户免费配置三张出入证（卡），为车主在本小区停放的每辆机动车免费配置一张出入证（卡）。需要多办或遗失、损坏需要补办的，可按制作成本收取工本费，除此之外不得再另行收取押金及其它费用。
感谢您对我们工作的监督与支持！
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尊敬的用户：
