或者
本单位是做售后服务，电话用量大，每天都要和用户联系，在去年11月份办理了铁通固话业务。昨天电话欠费交费，客服称不能使用，退费吧，问其原因没人告知，就一直说退费吧。因我们号码都留给用户方便用户联系，严重影响我单位正常工作开展。从昨天到今天一直打10050客服电话，至今无人解决，请相关领导责令其改正并解决！
回复部门：工信局 2019-09-02 11:09:45
您好：
感谢您对工信局的关注和支持。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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