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百姓呼声 > 对话部门 > 市场监督管理局 我要提问

  • [投诉] 壹小时健身不退钱

    4月1日被忽悠到文兴现代城壹小时健身，承诺大礼包，承诺4月15日开业，一拖再拖，承诺不满意可以退，5月初要求退款时，业务员一口回绝，说“全国都没有退款这一说，你要退款就去工商局吧”。而后去安徽路工商局，工商局让等等，7月下旬发现工商局已回单结案，打电话到工商局，工商局说我们自己已协商好。天啊，谁和我协商？谁给我联系过？过去这么长时间了，至今无果。这4700元就硬生生的被他们剥夺了，我感觉这不公平，这不合法。希望政府部门主持公道。

    网友601188 2019-08-25 评论0 浏览1302 编号 20190825224946884 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：市场监督管理局 2019-08-26 11:08:50

接消费者投诉后，涧西区局高度重视，立即指派安徽所工作人员调查核实此事。经了解，诉求人在被诉方处办有健身卡，被诉方未按约定开业，诉求人要求退款，被诉方不退，诉求人遂在网上发帖投诉。经安徽所核实调查，双方协议上写有不退款，被诉方也拒绝调解，已建议诉求人走法律途径解决。
经我局12315中心工作人员电话回访，诉求人表示情况属实。

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