或者
尊敬的领导好：
我们是伊川银兴公馆的住户（银兴公馆位于伊河桥头美乐美后面，是银兴广场开发的住宅性楼盘），我们小区入住率至少在70%，好多业主入驻时间已达3年多，至今暖气不通，地下车库没修，给小区业主生活带来极大不便。特将此问题反映给领导们，希望能早日得到解决，至少今年冬天要用上暖气吧，家里的老人和小孩实在受不了冬天高层的冷。另外，我们小区的电费水费缴纳问题能否一并解决，现在农村交电费都是网上交的，我们使用电还得办个电卡，有时候不知道电卡上的余额，家中突然断电的情况时有发生，还请领导们从中斡旋，给老百姓生活一个方便。另外，我们小区的物业管理也比较混乱，至今连个小区名字都没有，院内停车存在极大安全隐患。
今天上午业主代表们 前往伊川县住建局咨询反应了暖气相关问题，得到住建局的答复是开发商及物业没有把我们业主说缴纳的暖气初装费交给政府，政府这边都没有我们小区的档案。我们业主交房时是全额缴纳了暖气初装费的，有开发商给予的凭证为证。
现在全国严打的大形势下，居然敢有人私自截留挪用业主们的暖气初装费，请求有关部门依法调查严惩非法挪用业务暖气初装费的不法分子，依法追究私自占有挪用小区全体业主暖气初装费的人的刑事责任，追回资金，尽早施工保证今冬供暖。
银兴公馆全体业主
回复部门：伊川县 2019-08-02 16:53:19
网友您好，感谢您对我县工作的支持，接到您反映问题后，我局高度重视，立即安排房产、热力等单位相关人员到现场进行调查，现将有关情况回复如下：
一、关于“小区暖气未开通”的问题
经调查，银兴广场小区暖气基础设施施工已完成，由于该小区未向供热企业申请用暖，导致未供暖。8月6日上午，我局已通知该小区负责人尽快准备相关资料向供热企业申请接暖。小区申请后，我局将督促供热企业加快对该小区的审核进度，尽快给小区办理用暖手续提供服务，解决该小区今冬用暖问题。
二、关于“交纳水费、电费”的问题
（一）水费方面。经调查，该小区供水正常，未做到终端管理收费，自来水公司照该小区总表抄表后收取相应费用，物业公司每季度对每户抄表核算后收取一次费用，并在小区内进行公示。
（二）电费方面。经调查，该小区业主办理了预交电费充电卡用电，小区供电未实行电力部门抄表到户终端收费。物业公司为防止停电给业主带来不便，每半月抄表一次并公示各业主用电情况及余额（电费每度0.56元），要求物业公司加强小区管理，为小区业主提升优质服务。
三、关于“地下车库未开通”的问题
经调查，该小区的地下车库施工已完成，因地下停车场规划及配套设施还未完善，暂无法对外开放使用。目前，正在招商安装地下停车配套设施系统，计划年底前投入使用，我局将督促其加快进度、完善配套设施，尽早投入使用。
伊川县住建局 2019年8月7日
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