我今天上午10点多去银行取号排队,足足排了一个小时!有三个窗口,只开一个3号窗口,1号窗口宁愿开着聊天都不叫号!排了一个小时3号窗口叫号到我号n025的时候我过去发现工作人员让一老太太插队占住窗口了!好吧我耐着性子再等!等老太太起身走了我过去的时候,暂停服务的牌子挂在我眼前!我直接甩号而去,从来都没这么恶心过!
1,没有服务意识,宁愿让人等死浪费顾客时间也只开一个窗口!
2,怂恿甚至帮助那些不守规则的人插队侵害其他顾客的合法权益!我在这里严重投诉!这样的事情已经不止一回了!我以后不再在中国银行办理任何业务!投诉就是为了浪费我的宝贵时间!一个年轻人有多少时间可以让你们浪费!
回复部门:中国银行 2019-06-25 19:01:53
尊敬的客户您好:
我是中国银行武汉南路支行行长郭伟,刚刚看到您在网站的留言,首先对您在我行的不愉快的体验表示诚挚道歉,对于您提出的意见,我们诚恳接受.同时也想和您做些进一步沟通,方便的话我想明天上午和您联系一下,当面表达歉意.您看什么时间方便通电话呢?或者您联系我,我的电话15896575577
最后感谢您对我们提出宝贵的意见和建议,我们诚恳接受,再次向您道歉.
尊敬的用户: