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  • [投诉] 标致三年就自燃,买时容易维权难

    舍不得让女人哭的标致,你好意思蹭奔驰的热度吗?你是在砸自己的牌子,燃自己的良心!

    本人于2015年10月在洛阳亨诚标致4S店购入东风标致308一辆,平时爱车如妻,事发前一直在4S店保养,未进行任何改装。没想到2019年4月25日在正常行驶过程中突然自燃了(此时行程仅三万公里),当时阴雨天,气温十几度。自备和路人借用的灭火器都未能熄灭大火,最后在消防队的救助下才得以扑灭。此时汽车整个发动机舱已经惨不忍睹。 消防队在火灾调查现场发现了多处熔珠,线束僵硬,在消防队火调人员的检测下鉴定起火点在发动机舱电瓶处,电气线路故障导致,属质量问题。厂家和4S店以消防队火灾原因认定书权威性高、参考该报告给出解决方案为由索要消防队鉴定报告,谁知半个月后他也出了一份报告,内容与消防队的结论完全相悖。歪曲事实,隐瞒真相。既当运动员又当裁判,给自己打分的鉴定报告权威性何在?请问落款盖章的东风标致品牌部,是什么鬼???

    事发近两个月,4S店与厂家互相推诿,多次协商无果,现在打电话不接,就甩一句话“你去法院告我们吧!”,4S店大欺客,态度傲慢,我们只能扔掉斯文,方出此策。

    维权道路异常艰辛,希望政府部门加强监管,不能让消费者的合法权益受到侵犯后却投诉无门! [cp]舍不得让女人哭的标致,你好意思蹭奔驰的热度吗?你是在砸自己的牌子,燃自己的良心!

    本人于2015年10月在洛阳亨诚标致4S店购入东风标致308一辆,平时爱车如妻,事发前一直在4S店保养,未进行任何改装。没想到2019年4月25日在正常行驶过程中突然自燃了(此时行程仅三万公里),当时阴雨天,气温十几度。自备和路人借用的灭火器都未能熄灭大火,最后在消防队的救助下才得以扑灭。此时汽车整个发动机舱已经惨不忍睹。 消防队在火灾调查现场发现了多处熔珠,线束僵硬,在消防队火调人员的检测下鉴定起火点在发动机舱电瓶处,电气线路故障导致,属质量问题。厂家和4S店以消防队火灾原因认定书权威性高、参考该报告给出解决方案为由索要消防队鉴定报告,谁知半个月后他也出了一份报告,内容与消防队的结论完全相悖。歪曲事实,隐瞒真相。既当运动员又当裁判,给自己打分的鉴定报告权威性何在?请问落款盖章的东风标致品牌部,是什么鬼???

    事发近两个月,4S店与厂家互相推诿,多次协商无果,现在打电话不接,就甩一句话“你去法院告我们吧!”,4S店大欺客,态度傲慢,我们只能扔掉斯文,方出此策。

    维权道路异常艰辛,希望政府部门加强监管,不能让消费者的合法权益受到侵犯后却投诉无门!

    网友556733 2019-06-16 评论0 浏览3485 编号 20190616224617754 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:市场监督管理局 2019-06-17 10:43:08

尊敬的网民您好:
        接到该诉求后我洛龙局立即组织执法人员针对此事开展调查了解,我局和双方多次沟通后无效,建议诉求人走司法程序。
         感谢您对市场监管工作的关心和支持!

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