接到诉求人对科大一附院新区医院的投诉后，市卫生健康委高度重视，现将相关情况回复如下：
      经查，投诉人于2019年6月13日上午11时左右持胃镜检查报告到科大一附院新区医院就诊，经诊断后，当班医生赵*琴给开具了处方，建议其购买兰索拉唑与雷尼替丁等药物口服治疗，并未指定具体药店。患者随后先去医院药房买药，因处方开的不规范药房不给发药，患者随后到院内一楼便民药房购药，在购药后，想起家中还有没用完的兰索拉唑片，就返回药房，要求退药，便民药房工作人员以药品一经售出概不退换为由拒绝，故患者非常生气，遂进行投诉。
      后经门诊部调查了解，兰索拉唑片在该便民药房与本院门诊药房价格均为33元/盒。
      经医院工作人员与患者电话沟通、解释，患者表示理解、接受，退药一事医院表示将给予协调解决，随后诉求人未再表示其他意见。
      在此投诉中，当事医生赵*琴存在开具处方不规范的问题，并给患者购药造成了不便，针对此问题，医院表示将严格执行市卫健委要求。进一步进行规范，
      6月17日上午，市卫健委纠风办工作人员向投诉人电话征求意见，本人无异议。
      市卫健委纠风办要求河科大一附院在今后的工作中，进一步加强对医务人员教育培训，规范医师诊疗和处方管理，防止此类问题发生。
                                                                                                                                                           洛阳市卫健委

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