网友您好：
      您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已转廛河区卫健委调查处理，调查处理结束后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
                                                                                                                                                            洛阳市卫健委

      接到市卫健委网上诉求事项交办单后，廛河区卫健委高度重视，立即安排专人到瀍河回族乡卫生医院对诉求事项进行核实, 现将相关情况回复如下:
    一、关于网友反映接种人员对自费免费疫苗的告知问题
      根据《预防接种工作规范》要求：预防接种工作在实施预防接种前，应当告知受种者或其监护人所接种疫苗品种、作用、禁忌、可能出现的不良反应以及注意事项，并如实告知情况。受种者或其监护人自愿选择免费和自费疫苗，每一个宝宝在第一次到医院门诊办理接种证时，医院会通知每一位家长到医院听妈妈课堂培训，详细讲解预防接种方面知识。每次预约下一次疫苗，医院都会写在预约接种的地方，家长或其监护人在接种每一剂疫苗前都要阅读知情告知书，凭接种证和告知书（并在相应签名联签字）方可接种。
      一类疫苗是国家免疫规划内的疫苗，是免费的，二类疫苗是自费的，家长可在“知情、自愿、自费”的前提下选择二类疫苗。疫苗接种单位应该为家长讲解一类二类疫苗的相关知识、政策、注意事项等，不允许强行要求家长为孩子接种二类疫苗，
      二、关于网友反映半个月接种一次孩子不适应问题
      医院是严格按照预防接种规定执行，预防接种规定一类(免费）疫苗和二类（自费）疫苗不能同一天接种，需要间隔。对于接种不适应的，将告知家长暂停接种，待适应接种后再进行接种。
      三、关于网友反映接种人员服务态度差的问题
      医院个别工作人员在与家长沟通过程中没有给其详细解释到位，服务态度不好，医院已责令科室加强医护人员沟通培训，对服务态度差、沟通方式生硬的工作人员进行了批评教育。
      四、关于网友反映外地与本地孩子区别对待的问题
      外地来的儿童与本地儿童享有相同的待遇（一类疫苗免费、二类疫苗价格相同），医院表示其要求工作人员在服务上一视同仁，不能区别对待，厚此薄彼。
      医院表示在今后的工作中会在服务上严格要求，不断提升服务质量，努力做到家长满意，欢迎各位家长继续对医院的工作进行监督并提出宝贵意见。
                                                                                                                                                廛河区卫健委

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