5月24日晚上在宜路和学府街交口西200米路北成都玉林串串香饭店吃饭,吃到发臭毛肚,毛肚放进锅里后整个锅都是臭的,结账时两个人一共消费128,因为毛肚放进锅里整个锅都挮妯苑臭了,当时锅里还有很多菜都吃不成,商家说把锅底32取消,还有96,当时商家在美团有活动,五十抵一百的优惠券,我团购了一张,说把这张券认证了我着急走,商家不同意说大瓶可乐和小料不能使用优惠券,让我再付20我不同意,因为这样的话我的优惠券还是24没用为什么要全部认证了,就跟商家理论起来,本来吃的臭东西就很不开心,老板也知道自己的毛肚臭了,没有过来道歉解释这件事情,结账的时候倒是理直气壮,拿吃霸王餐这种话来侮辱消费者,最后实在太生气了就报警了,打了3次110最后110说这种事不归他们管,他们不出警,最后又拨打12315,打了好几个当晚也没人过来解决问题,老板还说随便打,看能把他怎么了,等到大约晚上10点左右等不及了,就按商家的意思结了帐,商家也说了少一分就走不出来这个门,出去以后有个食品监管部门的打电话了解情况,说安排人去店里检查,星期六星期日没有消息,星期一打电话说去没有检查到问题,最后商家在美团回复中已承认自己卖变质食物,我们就是单纯的消费者,吃的变质的东西直接叫服务员了没有留所谓的证据,请问下这件事就一句去检查时候没有发现变质食物就结束了吗?
回复部门:市场监督管理局 2019-06-04 16:52:57
网友您好:
我局已安排洛龙区市场监督管理局调查处理,如还有什么需要帮助,请直接拨打63936110或12331,我们将及时为您解决。
感谢您对食品药品监管工作的关注和支持!
洛阳市市场监督管理局
网友您好:
感谢您对我们工作的关注和支持!
接到投诉后,按照属地管理原则,我局要求洛龙区市场监督管理局组织调查处理,现将具体情况回复如下:
该店办理有营业执照、食品经营许可证,现场检查该店购进食品进货索证索票齐全,现场未发现问题食品。针对投诉人反映的问题,执法人员要求该店加强进货和备餐管理,按要求储存食品,不得加工和使用有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的食材,确保食品安全。
洛阳市市场监督管理局
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