或者
下午走进中国银行丽新路支行营业厅，刚走进门，一位趴在前台上的男性工作人员询问:办理什么业务？（居然连个请字都没有），我说想办张银行卡，对方问:带身份证和手机了没有？我一听心想:怎么办银行卡还要带手机？难道没有或者没带手机，连你们的银行卡也办不了？我说带了，对方说手机拿过来，然后就开始点开我手机上的短信准备编辑短信，乖乖，这是什么操作？!一声不响拿起客户的手机就编辑短信？!太不可思议了！！我说你这是干什么？对方说查一下你的手机号是不是实名认证，唉呀妈呀，我的手机号如果不是实名认证能办下来吗？况且手机实名认证是通信部门的事情吧，用得着你中国银行来查？再说了，我一个普通老百姓办银行卡肯定要留自己的手机号了……再说了，手机号和银行卡关联很强吗？如果真的关联很强，那是不是没有手机的人就办不成你中国银行卡？!你银行主要关注的应该是客户的身份认证吧！?再说了，就算你查证客户的手机实名认证情况，可不可以换一种方式？非得二话不说拿着客户的手机发短信去查？你有什么权力去拿客户的手机？就不能换一种方式？!
这样的银行、这样的服务真是令人大跌眼镜！
回复部门：中国银行 2019-05-31 14:19:03
十分感谢您对中国银行的信任和支持！给您在业务办理过程中带来的不便深表歉意！对您反映的在办理银行卡过程中出现的服务和身份认证流程问题，我行将进一步改进和提高，为客户提供更为便捷高效的服务！
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