5月25日凌晨1:10左右,致电110客服中心投诉警察暴力执法,110客服不受理也就算了,给了个电话都说了没有记住就挂电话。之后再次拨打反映问题并投诉之前的客服态度差,客服直接说没有别的问题了吧,不受理直接挂!
回复部门:公安局 2019-05-29 15:16:16
网友您好,收到您反映的问题后,110指挥中心高度重视,立即调取当时的接处警录音。经查证,110接警员在与您沟通中存在态度不端、语气生硬、语言表达欠妥及不清晰的问题。110指挥中心要求本人写出深刻检查,专题开会对该同志进行了通报批评,并停职查看一个月,取消当月及全年的评先资格,按照相关制度若再次出现此类问题将直接予以辞退。下一步,我们将进一步提升整体工作水平,加强对接警员的管理和业务培训,热情认真地对待群众每一个电话。最后,感谢您对110工作的监督和支持。
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