亚体健身房盛唐店关闭,原址新开的健身房在入驻前向亚体会员承诺他们入驻以后亚体会员可以正常锻炼。但是最近会员去新入驻的三体健身房更换会员卡时,被告知需要额外加价才能到新健身房锻炼,而且加价后也只能维持原来合同上承诺的一半时间的会籍,原来买了亚体的两年会员,现在需要加价才能获得新健身房一年的会籍。亚体与会员签订的合同无法履约,现在也不同意退卡,会员的合法权益收到侵犯。
回复部门:市场监督管理局 2019-04-12 17:41:30
接消费者投诉后,洛龙区局高度重视,立即指派古城所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方处办理会员卡,后该处更换经营主体,需要加钱才能继续锻炼。投诉人认为该处做法不妥,遂在网上发帖投诉。了解情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,组织调解。经过执法人员调解,最终,双方达成一致,投诉人转换合同后可继续到店消费。投诉人无异议。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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